“我不知道该怎么办”“我管不了他”……这是接听中提问多的问题。据统计，仅2018年一年，来自全国各地的家长来电就接近100万个。

　　比起网上一些家长辅导孩子作业的吐槽，不少家长有更大的难题：他们认为，自己的孩子一直优秀，却因为游戏变了个人。心痛、失望、麻木、崩溃……一段录音中，孩子的哭声、尖叫声、家长的吼声、打骂声混杂在一起：“钱能不能退？什么时候退？”“我充了两百块钱……我快被打死了。”“你们为什么让未成年人去玩？”

　　这是很多家庭都面临的共性难题。北京师范大学家庭教育课题组研究员张楠伊总结，家长和孩子关于游戏的冲突点在于，家长认为孩子的主要任务是学习，但游戏挤压了学习的时间和空间，因此孩子不能玩游戏；对于孩子而言，游戏能给他们带来其他学习和生活方式所没有的快乐，当孩子发现家长不理解自己的这种需求，甚至还要把这种东西给扔掉时，孩子和父母的对立就产生了。

　　业内人士介绍，游戏是一个把复杂事物条理化的产物，游戏的很多玩法设计都源于生活、来自人性，而玩家在游戏中会得到现实中难以获得的快感和满足。
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