12月17日，在天津市政府新闻办公室召开的发布会上，河西区着重介绍了深化“放管服”、“一制三化”改革，打造良好政务服务环境的举措和成果。

　　今年以来，河西区制定出台《河西区承诺制标准化智能化便利化审批制度改革实施方案》，在天津市创造性地推出落实承诺制的“一个清单”、“两个办法”，使“承诺审批”在河西落地开花结果。为确保“五减”、“四办”有效落实，河西区先后取消2项公共服务事项；部门、街道的公共服务事项由91项合并为27项；取消涉及部门、街道公共服务、区级行政许可的事项材料407件，进一步简化企业办事流程，办理时限大幅度压缩。行政许可事项法定办理时限由平均35.2个工作日压缩至承诺办理时限平均6.6个工作日；区级公共服务事项由法定办理时限平均44.5个工作日，压缩至承诺办理时限平均13.9个工作日；街道公共服务事项由法定办理时限平均24.8个工作日，压缩至承诺办理时限平均5.6个工作日。

　　在企业设立登记方面，河西区全面实现“企业开办一窗通”服务，将企业开办时间压缩至1个工作日。同时，还免费为新开办企业提供印章，引进银行和税控企业，现场开户、现场办理税控设备，实现企业开办“一条龙”式服务。下一步河西区还即将实现免费发放税控设备，在全市率先实现企业开办“全程0费用”。网站优化工程建设项目审批制度改革方面，区有关部门严格按照“一家牵头、并联审批、限时办结”原则，将项目取得建设用地开始到获得施工许可证跨度快缩短至28天，刷新全市同类审批快纪录。

　　据统计，2019年1月至11月底，河西区共办理承诺审批1007件次，网站优化办理“马上办”事项387566件，“就近办”事项81798件，“网上办”事项137262件，“一次办”事项242375件，前来河西办理事项的企业和商户，切实体会到了河西政策的福利。

　　为进一步优化政务服务，河西区还对审批事项进行了全面分类梳理，推出50项“场景式”服务事项，以办事人为中心，构建场景式服务新模式，采用“6s”服务理念，通过人工智能、领办帮办的方式，确保一件事“一次提交”、“一窗受理”、“一次办结”。自正式推行“场景式”政务服务以来，先后为320家企业和个人提供了场景式政务服务咨询，近200家企业享受到了新举措带来的便利。

　　此外，河西区还进一步调整区政务服务中心功能布局，建立智慧化大厅，变审批的机关窗口为服务体验中心，增加自助设备和帮办人员，突出服务性、舒适性，着力打造全市体验、功能、现代化程度的政务服务“旗舰店”。河西区还依托“互联网+政务服务”，不断优化河西区政务服务办微信公众号，引入在线服务、预约服务、办事指南、办件查询、在线客服、政务直播等功能，进一步拓展服务功能，拓宽服务平台。

　　2020年，河西区将继续开拓思路，对标水准，打造优化营商环境试验区，以优良设施、优质服务扎实推动区域“一制三化”改革，为企业家营造发展沃土，以河西之为助推天津市营商环境优化升级，为天津市“一基地三区”建设做出更大贡献。（记者 柴莹）

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