【深圳商报讯】（记者 陈发清 通讯员 陈梦雅 赵沁憬）“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，罗湖区税务局主动作为，坚持以纳税人和缴费人为中心的创新服务理念，探索新时期税收工作的新思路、新方法、新举措。记者了解到，今年罗湖区税务创新推出了“办税体验师”制度，通过邀请纳税人深度体验办税服务的形式，把脉问诊涉税流程，根据体验师的反馈找准痛点难点，对症下药进行纳税服务的优化升级。

　　据介绍，该机制是税务机关与纳税人互动沟通的重要桥梁，体验师的意见和建议将应用到优化电子税务局、征管流程设置、促进电子化信息化征管等各个方面，帮助税收征管服务不断优化。前不久，安信德财务顾问有限的法人雷先生就成为了三方遵从试点机制的首批“体验师”。据了解，今年5月，罗湖区税务局作为试点单位启动了涉税专业服务三方遵从机制试点工作。针对遵从度高、专业能力强的涉税专业服务机构代理的企业，税务机关提供纳税服务便捷通道、批量纳税申报等6项便捷措施，针对试点纳税人提供无障碍申报、便捷审批等5项便捷措施。首批入选三方遵从试点范围的7家涉税专业服务机构成为了首批体验者，在享受办税便捷的同时也将持续为罗湖区局优化办税体验建言献策。“参与三方税收遵从协议试点，我们在享受‘白名单’及绿色通道权利的同时，肩上的责任也更重了。我们承诺积极配合税务机关将政策真正落实到纳税企业，将企业的诉求和心声原汁原味地反馈给税务机关。”雷先生说。

　　体验师的活动目前不断升级。今年8月，新办纳税人开票套餐在罗湖区局正式试点上线项涉税业务事项整合至电子税务局，实现首次开票业务可当天成功领票。新办纳税人套餐首位体验者余女士表示，“在参与新办纳税人开票套餐项目体验之前，还担心特别麻烦，要跑很多次才能把事情办好，没想到只来了一次，用了15分钟就搞定了。”记者了解到，从原本“谈票色变”的32天首次领票时长，到现在的15分钟办好的背后，是罗湖税务紧紧围绕加强党的建设、落实优化营商环境、优化纳税服务等重点工作，从纳税人“上门找”变为税务部门“找上门”，主动帮助纳税人破解疑难。
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