疫情对人民群众的生活和企业的生产造成很大影响。为进一步降低疫情的影响，促进经济金融运行平稳有序，人民银行南宁中心支行立足广西实际，出台了一系列优化金融服务的举措。

　　一方面，确保全区征信查询服务不间断。在保障各征信现场查询点稳妥恢复正常服务的同时，重点宣传推荐公众通过征信中心官方网站查询个人信用报告，以及建行、招行和中信银行企业客户通过该行网银渠道查询企业信用报告，引导公众足不出户网上办理查询业务。2020年3月，全区信用报告日均现场查询量9000多笔，超过去年同期水平近千笔。2020年2-3月，广西互联网个人信用报告查询量占总查询量的53%，同比提升近20个百分点，高于全国平均水平7个百分点。另一方面，充分保护受新冠肺炎疫情影响信息主体的征信权益。按照“实事求是、适度从宽”的原则，指导辖内征信接入机构对确诊、疑似、隔离和参加疫情防控等“四类群体”的逾期贷款，不作逾期记录报送；对“复工贷”政策条件下可以延缓还款的客户，指导金融机构根据调整后的还款安排报送客户信用记录。2020年2-3月，辖内征信接入机构累计为5.7万个人和4200多家企业调整还款安排或征信记录，其中，中小企业占比近9成。

　　加大对医院、居民社区以及应急建设项目等重点区域的现金供应，认真采取措施防范现金传播病毒的风险，保障现金使用安全。各银行业金融机构网点实行现金收支两条线管理，收到的现金经处理后才能投放市场，广西区人民银行各级分支机构发行库尽可能对外投放原封新券或疫情前回笼的发行基金。2月3日至4月20日，广西各级发行库共对开户金融机构办理出库63.50亿元，其中原封新券投放56.45亿元，占比88.90%；全区各级发行库共对开户金融机构办理入库业务458.93亿元，全部按要求进行处理。

　　做好应急保障，确保支付清算系统持续平稳运行。1月24日至4月19日，人民银行大小额支付系统和网上支付跨行清算系统累计处理业务1.40亿笔，金额11.72万亿元。开通银行账户防疫“绿色通道”，截至4月20日，累计开立防疫相关单位银行账户401户。组织银行和支付机构引导客户线上办理支付结算业务，实施手续费优惠政策，截至4月20日，为防疫相关转账、取现业务减免费用67.73万元。广西人民银行系统各级国库开通财政防疫资金拨付“绿色通道”，确保时间准确、安全拨付到位，保障广西防疫物资采购和病患救治等工作顺利开展。搭建跨境金融“绿色通道”，允许银行简化单证和资格审核要求，先行办理与疫情防控有关的特殊外汇业务和跨境人民币业务。提升线上金融服务能力，积极引导银行、企业通过外汇政务服务网上办理平台等网上渠道办理外汇业务，满足疫情期间银行、企业“无接触模式”办理外汇业务的要求，确保外汇政务服务不中断。截至4月17日，广西各家银行共按照“特事特办”原则办理与疫情防控相关的收付汇业务43笔，涉及金额919.6万美元；接收疫情防控境外捐赠15笔、金额32.41万美元。疫情期间，广西各级外汇管理部门共办理外汇行政许可业务382件，其中通过网上渠道办理171件，占比44.8%，网上渠道办理率创历史新高。
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